Política de Devoluciones
Última actualización: 17/1/2026
01. Naturaleza del servicio
Nuestros servicios son digitales y bajo demanda, consistentes en la provisión inmediata de servidores de juegos.
Al contratar un servicio, el usuario acepta que la ejecución comienza de forma inmediata.
02. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando:
- El servicio digital se ha comenzado a ejecutar
- El usuario ha dado su consentimiento expreso
03. Reembolsos
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Uso parcial o total del periodo contratado
- Cancelación voluntaria del servicio
- Incumplimiento de normas o términos
04. Excepciones
Podremos evaluar reembolsos de forma excepcional en casos de:
- Fallos graves atribuibles exclusivamente a nuestra plataforma
- Imposibilidad técnica prolongada de prestar el servicio
Estas solicitudes se evaluarán caso por caso.
05. Procedimiento
Para solicitar una revisión, el usuario deberá contactar con soporte@play-hosting.com indicando:
- ID de cuenta
- Servicio afectado
- Motivo de la solicitud
06. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
📧 Contacto para soporte
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro centro de soporte.